Правила повернення грошових коштів

Останнє оновлення: 11 квітня 2025

Цей документ регламентує умови та порядок скасування замовлень і повернення грошових коштів за платні послуги, що надаються через сайт tech.co.ua (далі — Сайт), який належить ФОП Новіков Олексій (далі — Виконавець).

1.1. Ці правила є частиною публічної оферти та умов надання послуг, розміщених на Сайті.
1.2. Користувач, який здійснив оплату за платну послугу, автоматично погоджується з цими правилами.
1.3. Повернення грошових коштів можливе лише в межах умов, зазначених нижче.

2.1. Клієнт має право скасувати замовлення платної послуги не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу її виконання. У цьому випадку грошові кошти повертаються у повному обсязі.
2.2. Якщо замовлення скасовується менш ніж за 24 години, Виконавець має право утримати до 50% оплачених коштів у якості компенсації за підготовку, планування та адміністративні витрати.
2.3. Якщо послуга вже була повністю або частково надана (наприклад, відбувся виїзд спеціаліста або здійснено віддалене підключення), повернення коштів не передбачене, оскільки послуга вважається такою, що надана.
2.4. У разі неможливості надати послугу з вини Виконавця (технічні або інші причини, що не залежать від Клієнта), оплата повертається в повному обсязі протягом 7 (семи) банківських днів із моменту виявлення обставин.

3.1. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим за погодженням сторін.
3.2. Стандартний термін повернення коштів — до 7 (семи) банківських днів після підтвердження права на повернення.
3.3. Банківські комісії або плата платіжного сервісу не компенсуються, якщо повернення ініційовано не з вини Виконавця.

4.1. Безкоштовні консультації, що замовляються через сайт, не передбачають грошових зобов’язань та, відповідно, не є предметом повернення.
4.2. Якщо Клієнт надає Виконавцю неповну або некоректну інформацію, що унеможливлює надання послуги, відповідальність покладається на Клієнта. У такому випадку кошти не повертаються.

📌 Звертаємо увагу: Всі наші послуги належать до категорії індивідуально наданих консультаційних або технічних робіт. Відповідно до законодавства України, повернення коштів за такі послуги регулюється окремими умовами, вказаними вище, та не підпадає під загальні правила повернення для товарів.