Правила і умови надання послуг

Останнє оновлення: 11 квітня 2025

Цей документ визначає порядок, умови та правила надання послуг на сайті tech.co.ua (надалі — «Сайт»), який належить ФОП Новіков Олексій (надалі — «Виконавець»).

1.1. Сайт надає послуги у сфері проєктування, налаштування та обслуговування IT-інфраструктури: хмарні сервери, локальні мережі, Wi-Fi-мережі, системи безпеки.
1.2. Замовник (Клієнт) погоджується з цими умовами шляхом подання заявки через Сайт або здійснення оплати.

2.1. Безкоштовна консультація — попереднє ознайомлення з ситуацією клієнта з метою визначення доцільності та обсягу майбутніх робіт. Здійснюється у зручному для сторін форматі (онлайн/телефон).
2.2. Платна діагностика — включає:

• виїзну перевірку технічного стану об'єкта (доступність інтернету, Wi-Fi, камер тощо);
• або віддалене підключення до існуючої IT-інфраструктури (сервери, маршрутизатори, хмарні сервіси) з метою аналізу роботи систем.

2.3. Детальний опис послуг, які можуть бути надані в результаті діагностики, надається окремо, після погодження результатів діагностики з Клієнтом.

3.1. Послуга замовляється через форму на Сайті або за допомогою прямого звернення.
3.2. Безкоштовна консультація не зобов'язує жодну зі сторін до подальшої співпраці.
3.3. Платні послуги оплачуються в повному обсязі до їх надання. Оплата може здійснюватися онлайн через захищену платіжну систему.
3.4. Акти виконаних робіт (у разі потреби) формуються окремо.

4.1. Строки виконання залежать від складності завдання та узгоджуються з Клієнтом окремо.
4.2. Виїзд здійснюється в межах населених пунктів, погоджених заздалегідь.
4.3. Віддалене підключення здійснюється за умови технічної можливості з боку Клієнта.

5.1. Клієнт має право скасувати замовлення платної послуги не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу її надання. У цьому випадку кошти повертаються в повному обсязі.
5.2. Якщо скасування відбулося менш ніж за 24 години — Виконавець має право утримати до 50% суми як компенсацію витрат.
5.3. Якщо послуга вже надана (виїзд відбувся, підключення здійснено) — повернення коштів не передбачене.
5.4. У випадках технічної неможливості надати послугу з вини Виконавця — кошти повертаються у повному обсязі.

6.1. Усі персональні дані Клієнтів обробляються відповідно до чинного законодавства України та не передаються третім особам без згоди Клієнта.
6.2. Для віддаленого підключення використовуються захищені канали. Всі доступи передаються з дотриманням принципів безпеки (мінімальні права, шифрування, видалення після завершення робіт).